Υπάρχουν 11 οργανισμοί που συμμετέχουν στο πρόγραμμα STEP.

Εννέα από αυτούς είναι οργανώσεις καταναλωτών που παρέχουν συμβουλές στους καταναλωτές σε εθνικό επίπεδο.

Οι άλλες δύο οργανώσεις αποτελούνται από ένα ευρωπαϊκό δίκτυο ευρωπαϊκών οργανώσεων καταναλωτών (BEUC)  και μια εμπορική ένωση που δραστηριοποιείται στο Ηνωμένο Βασίλειο, η οποία προέρχεται από τον βιομηχανικό, εμπορικό και δημόσιο τομέα, που ασχολείται με ζητήματα ενεργειακής απόδοσης και αποκεντρωμένης ενέργειας (ερευνητικό κέντρο ADE).

Οι εταίροι.

Ηνωμένο Βασίλειο

ADE

Η ADE  εκπροσωπεί τους τομείς ενεργειακής απόδοσης και αποκεντρωμένης ενέργειας στο Ηνωμένο Βασίλειο.

ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΑ ΕΔΩ
Βέλγιο/ΕΕ

BEUC

BEUC, η Ευρωπαϊκή οργάνωση καταναλωτών, είναι μια ομοσπονδία που εδρεύει στις Βρυξέλλες, με 45 ανεξάρτητες εθνικές οργανώσεις καταναλωτών από 32 ευρωπαϊκές χώρες.

ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΑ ΕΔΩ
Βουλγαρία

Българска национална асоциация «Активни потребители» (BNAAC)

Η BNAAC είναι μια ανεξάρτητη μη κυβερνητική οργάνωση που προστατεύει τα δικαιώματα των καταναλωτών της Βουλγαρίας.

ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΑ ΕΔΩ
Ηνωμένο Βασίλειο

Citizens Advice (Coventry, Reading & Manchester)

Τα συμβουλευτικά γραφεία για τους πολίτες παρέχουν δωρεάν, ανεξάρτητες συμβουλές σε νομικά και καταναλωτικά προβλήματα σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο.

ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΑ ΕΔΩ
Κύπρος

Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών (ΚΣΚ)

Ο Κυπριακός Σύνδεσμος Καταναλωτών είναι μια ανεξάρτητη, μη κυβερνητική, μη κερδοσκοπική οργάνωση καταναλωτών.

ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΑ ΕΔΩ
Πορτογαλία

DECO

DECO είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός για την προώθηση των συμφερόντων και των δικαιωμάτων των καταναλωτών και τους εκπροσωπεί στη χάραξη πολιτικής σε διάφορα επίπεδα.

ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΑ ΕΔΩ
Τσεχία

dTest

dTest είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που παρέχει υπηρεσίες καταναλωτών μέσω περιοδικού, φυλλαδίων και τηλεφωνικής γραμμής.

ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΑ ΕΔΩ
Πολωνία

Federacja Konsumentów (FK)

Η ομοσπονδία είναι πολωνική ένωση καταναλωτών, η οποία παρέχει δωρεάν νομικές συμβουλές και βοήθεια στους καταναλωτές μέσω περιφερειακών υποκαταστημάτων.

ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΑ ΕΔΩ
Λατβία

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija (LPIAA)

Η συνεργασία των οργανώσεων καταναλωτών της Λιθουανίας (LVOA) περιλαμβάνει αρκετές οργανώσεις καταναλωτών που δραστηριοποιούνται στη Λιθουανία.

ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΑ ΕΔΩ
Λιθουανία

Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas (LVOA)

Η συνεργασία των οργανώσεων καταναλωτών της Λιθουανίας (LVOA) περιλαμβάνει αρκετές οργανώσεις καταναλωτών που δραστηριοποιούνται στη Λιθουανία.

ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΑ ΕΔΩ
Σλοβακία

Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S.)

SOS είναι η Σλοβακική οργάνωση καταναλωτών που παρέχει συμβουλές στους καταναλωτές και βοηθά στην επίλυση διαφορών για τις καταγγελίες των καταναλωτών.

ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΑ ΕΔΩ
Ηνωμένο Βασίλειο

ADE

Η ADE  εκπροσωπεί τους τομείς ενεργειακής απόδοσης και αποκεντρωμένης ενέργειας στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ο οργανισμός εργάζεται για να βοηθήσει το Ηνωμένο Βασίλειο να καταστεί ενεργειακά αποδοτικό, παρέχοντας ζεστά και υγιή σπίτια και προσφέροντας ένα ασφαλές ενεργειακό μέλλον μέσω μιας  οικονομίας χαμηλών εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα.

Η ADE συμμετέχει στο πρόγραμμα μέσω του ερευνητικού της τμήματος, το οποίο φημίζετε για την υψηλή ποιότητα εργασίας στους τομείς της πολιτικής έρευνας και της αξιολόγησης της.

 

Βέλγιο/ΕΕ

BEUC

BEUC, η Ευρωπαϊκή οργάνωση καταναλωτών, είναι μια ομοσπονδία που εδρεύει στις Βρυξέλλες, με 45 ανεξάρτητες εθνικές οργανώσεις καταναλωτών από 32 ευρωπαϊκές χώρες. Η BEUC δημιουργήθηκε για να προάγει, να υπερασπίζεται και να εκπροσωπεί τα συμφέροντα των ευρωπαίων καταναλωτών στην εκπόνηση και την εφαρμογή των πολιτικών της ΕΕ.

Η BEUC έχει αφιερωμένες ομάδες πολιτικής και επικοινωνίας που τάσσονται υπέρ ενός κανονιστικού περιβάλλοντος που προστατεύει τους καταναλωτές στις ενεργειακές αγορές σε όλη την Ευρώπη.

 

 

 

 

 

Βουλγαρία

Българска национална асоциация «Активни потребители» (BNAAC)

Η BNAAC είναι μια ανεξάρτητη μη κυβερνητική οργάνωση που προστατεύει τα δικαιώματα των καταναλωτών της Βουλγαρίας. Διαθέτει 3 υποκαταστήματα και 9 κέντρα πληροφόρησης και παροχής συμβουλών στις πόλεις της Βουλγαρίας. Ο οργανισμός παρέχει πληροφορίες και βοήθεια στους καταναλωτές, μεταξύ άλλων μέσω του περιοδικού ΕΝΕΡΓΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΈΣ, ασκεί επίσης πιέσεις στους φορείς χάραξης πολιτικής, ώστε η νομοθεσία να εκπροσωπεί τα συμφέροντα των καταναλωτών και να διεξάγει συγκριτικές δοκιμές.

Η BNAAC έχει σχεδόν δύο δεκαετίες εμπειρίας στην παροχή εκπαιδευτικών προγραμμάτων για εμπειρογνώμονες και ενδιαφερόμενους φορείς όσον αφορά την προστασία των καταναλωτών και τη βιώσιμη ενέργεια.

Ηνωμένο Βασίλειο

Citizens Advice (Coventry, Reading & Manchester)

Τα συμβουλευτικά γραφεία για τους πολίτες παρέχουν δωρεάν, ανεξάρτητες συμβουλές σε νομικά και καταναλωτικά προβλήματα σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο. Βελτιώνει επίσης τις πολιτικές και τις πρακτικές που επηρεάζουν τη ζωή των ανθρώπων. Τα συμβουλευτικά γραφεία για τους πολίτες είναι ένα δίκτυο σχεδόν 400 ανεξάρτητων κέντρων παροχής συμβουλών από περισσότερες από 2,900 τοποθεσίες στην Αγγλία και την Ουαλία.

Το 2017, τα συμβουλευτικά γραφεία για τους πολίτες βοήθησαν 2,700,000 άτομα με 6,300,000 θέματα. Όσον αφορά την ενέργεια, ο οργανισμός παρείχε συμβουλές σε ενεργειακά θέματα  σε μορφή πρόσωπο με πρόσωπο σε 41,000 πελάτες και έφθασε σε περισσότερους από 100,000 καταναλωτές παροχή ενεργειακών συμβουλών μέσω των εκπαιδευμένων εργαζομένων στην πρώτη γραμμή.

Το έργο αυτό θα παραδοθεί από τρία κορυφαία τοπικά συμβουλευτικά γραφεία για τους πολίτες – Ρέντινγκ Μάντσεστερ και Κόβεντρυ – με υποστήριξη από το εθνικό συμβουλευτικό γραφείο  πολιτών.

Κύπρος

Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών (ΚΣΚ)

Ο Κυπριακός Σύνδεσμος Καταναλωτών είναι μια ανεξάρτητη, μη κυβερνητική, μη κερδοσκοπική οργάνωση καταναλωτών. Από την ίδρυσή της το 1973, ο Σύνδεσμος διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην υποστήριξη των Κυπρίων καταναλωτών και στη διασφάλιση ότι η φωνή των καταναλωτών θα ακουστεί σε όλα τα επίπεδα του πολιτικού συστήματος. Ο οργανισμός παρέχει πληροφορίες στους καταναλωτές σχετικά με τα δικαιώματά τους, χειρίζεται τις καταγγελίες των καταναλωτών που προέρχονται από την αγορά.

Ο ΚΣΚ λειτουργεί την Σχολή Καταναλωτών από το 1990, τα μαθήματα καλύπτουν μια σειρά θεμάτων και δικαιωμάτων των καταναλωτών, είναι εβδομαδιαία και δωρεάν.

Πορτογαλία

DECO

DECO είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός για την προώθηση των συμφερόντων και των δικαιωμάτων των καταναλωτών και τους εκπροσωπεί στη χάραξη πολιτικής σε διάφορα επίπεδα.

Έχει 380,000 μέλη και 7 περιφερειακές αντιπροσωπείες. Παρέχει πληροφορίες στους καταναλωτές σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες στην αγορά μέσω δημοσιεύσεων όπως το περιοδικό PROTESTE (με 385,000 αναγνώστες), διοργανώνει επίσης επαγγελματική κατάρτιση, ώστε οι δικαστές ή οι διευθυντές των εταιρειών να μπορούν να σέβονται τα δικαιώματα των καταναλωτών και προωθεί την εκπαίδευση των καταναλωτών στα σχολεία και στους ενήλικες.

 

 

Τσεχία

dTest

dTest είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που παρέχει υπηρεσίες καταναλωτών μέσω περιοδικού, φυλλαδίων και τηλεφωνικής γραμμής. Μέσω του περιοδικού του, η dTest δημοσιεύει δοκιμές προϊόντων, προωθεί τα δικαιώματα των καταναλωτών και αγωνίζεται για τις βελτιώσεις τους.

Η dTest έχει επίσης αναπτύξει συγκριτικά εργαλεία και υπολογιστές που απλοποιούν την επιλογή προϊόντων και υπηρεσιών για τους καταναλωτές. Η dTest έχει δρομολογήσει τρεις επιτυχημένες εκστρατείες συλλογικής ενέργειας το 2016, 2017 και 2018. Η dTest έχει ήδη μακροπρόθεσμη συνεργασία με 500 δήμους και 150 επαγγελματίες που σχετίζονται με συμβουλευτικές υπηρεσίες καταναλωτών.

Πολωνία

Federacja Konsumentów (FK)

Η ομοσπονδία είναι πολωνική ένωση καταναλωτών, η οποία παρέχει δωρεάν νομικές συμβουλές και βοήθεια στους καταναλωτές μέσω περιφερειακών υποκαταστημάτων.

Η FK ασκεί επίσης πιέσεις στους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής, ώστε οι νόμοι και οι διαδικασίες επίλυσης διαφορών να είναι όσο το δυνατόν πιο φιλικές προς τον καταναλωτή. Η FK διοργανώνει επίσης εκπαιδευτικές δραστηριότητες για διάφορες ομάδες, συμπεριλαμβανομένων των παιδιών, των νέων και των ηλικιωμένων.

Η FK συμμετέχει ήδη σε διάφορα χρηματοδοτούμενα από την ΕΕ έργα, ένα εκ των οποίων είναι η ASSIST και καλύπτει την ενεργειακή απόδοση. Έχει μεγάλη εμπειρία στην παροχή βοήθειας στους καταναλωτές για θέματα ενέργειας.

Λατβία

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija (LPIAA)

Η συνεργασία των οργανώσεων καταναλωτών της Λιθουανίας (LVOA) περιλαμβάνει αρκετές οργανώσεις καταναλωτών που δραστηριοποιούνται στη Λιθουανία. Η LVOA συμμετέχει τόσο σε εθνικό όσο και σε ευρωπαϊκό επίπεδο συζητήσεις σε διάφορα θέματα που σχετίζονται με τον καταναλωτή.

Η LVOA είναι αναγνωρισμένος γνωμοδότης για θέματα που σχετίζονται με τους καταναλωτές για τα μέσα μαζικής ενημέρωσης στη Λιθουανία και έχει σημαντική θέση μεταξύ των φορέων χάραξης εθνικής πολιτικής.

Λιθουανία

Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas (LVOA)

Η συνεργασία των οργανώσεων καταναλωτών της Λιθουανίας (LVOA) περιλαμβάνει αρκετές οργανώσεις καταναλωτών που δραστηριοποιούνται στη Λιθουανία. Η LVOA συμμετέχει τόσο σε εθνικό όσο και σε ευρωπαϊκό επίπεδο συζητήσεις σε διάφορα θέματα που σχετίζονται με τον καταναλωτή.

Η LVOA είναι αναγνωρισμένος γνωμοδότης για θέματα που σχετίζονται με τους καταναλωτές για τα μέσα μαζικής ενημέρωσης στη Λιθουανία και έχει σημαντική θέση μεταξύ των φορέων χάραξης εθνικής πολιτικής.

Σλοβακία

Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S.)

SOS είναι η Σλοβακική οργάνωση καταναλωτών που παρέχει συμβουλές στους καταναλωτές και βοηθά στην επίλυση διαφορών για τις καταγγελίες των καταναλωτών. Διαθέτει στη Σλοβακία τέσσερα κέντρα παροχής συμβουλών για τους καταναλωτές, παρέχοντας επαγγελματική συμβουλευτική και πρακτική βοήθεια ιδίως στα ευάλωτα άτομα.

Η S. O. S. διοργανώνει επίσης εκπαιδευτικά σεμινάρια και εκπαιδεύσεις για τους καταναλωτές, τους εμπόρους και για τα ΜΜΕ και έχει μακρά ιστορία στη δημοσίευση εγχειριδίων και δημοσιεύσεων για τους καταναλωτές, τους εμπόρους και για άλλες ομάδες.

Επικοινωνια

Έχετε ερώτηση; Θέλεις να εμπλακείς; Δεν βρίσκεις αυτό που θέλεις; Μάθε με ποιον να επικοινωνήσεις.

Επικοινωνια

Μείνετε σε επαφή

Αν θέλετε να λαμβάνετε περισσότερες πληροφορίες για το έργο, τότε εγγραφείτε. Δεν θα σας βομβαρδίζουμε ποτέ με πληροφορίες και θα σεβαστούμε την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

ΕΓΓΡΑΦΕΊΤΕ ΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

European Flag

Tο έργο STEP χρηματοδοτείται από το πρόγραμμα ερευνών και καινοτομίας Ορίζοντας 2020 της Ευρωπαϊκής Ένωσης, βάση της συμφωνίας επιχορήγησης No. 847080.

Σχεδιάστηκε από Exelmans Graphics